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原标题:订房后被导航带到垃圾场,携程回应:路线有误,已下线该酒店
法制晚报·看法新闻9月5日消息,在网络上订完房间后,深夜导航到垃圾处理场,凌晨时分才更换到另一酒店,这让消费者小李难以接受。对此,携程官方回应称,这个位于山西太原的酒店确实存在,只是位置有误,已经对其进行下线处理。
日前,市民李女士向法制晚报·看法新闻爆料称,2018年9月1日,她和男友从北京到太原去看周杰伦演唱会,提前在携程上预订了名为“太原金世源客栈”的酒店。携程上显示该客栈五星好评,且最近的好评时间为8月份。本以为是个美妙的夜晚,没想到是一场“噩梦”。
李女士说,当天的演唱会大约晚上10:30左右结束,太原当晚又天降大雨,无法打到出租车。“我和男友步行一个多小时,于晚上12:00到达导航指示位置。”李女士说,酒店的位置必须通过携程的定位跳转到导航软件,两人七拐八绕进入一个巷子,而导航的终点竟然是一个垃圾处理场。凌晨时分两个人身处垃圾处理场,这让她和男友感到一阵恐惧,考虑到导航可能有偏差,在附近向遇到的人询问酒店的名字,得到的结论是压根没有听过这个酒店。
“我拨打了酒店的电话,发现是空号。”李女士说,无奈之下,她连续两次拨打了携程的客服电话,携程客服答复称联系不上酒店,只能等待。第三次通话之后客服回复:确实联系不到酒店,让两人尝试找其他酒店,携程也会帮忙寻找。
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