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 "您好，欢迎乘车！"当你走进公交车时，司机的问候语随即就会在耳边响起。面对司机的问候，乘客该不该答礼？连日来，记者采访发现，答礼的乘客正在逐渐增多。

"只要听到一句回应，我一整天心里都美滋滋的！"3路公交司机田师傅对记者说。

司机主动问候

昨天上午，记者在始发站东中环凯旋街口乘坐了一辆3路公交车。据了解，3路公交车从东中环凯旋街口开往雅阁瑞普广场，共有22站，一名公交司机每天跑三趟车，估算下来，每天要问候乘客100多次。

除问候语外，若下车的乘客比较多，司机还会通过话筒说：“下车慢走！”如果有老弱病残等特需乘客上车，司机会立即帮忙安排座位，并替特需乘客致谢。

记者坐了15站，公交司机田师傅每站都会对上车的乘客说问候语。记者注意到，在每站率先上车的乘客中，有3人微笑着对司机点头示意，2人对司机说“您好”，还有一名老人对司机说了声“你辛苦了”。

听到有人答礼，田师傅的心情明显很好，开车时一直乐呵呵的，服务也非常周到。

过去很少回应

公交三公司六车队负责人介绍，按照微笑服务的相关规定，在乘客上车时，司机必须问好。在太原公交系统，这个规定已实施20多年了，所有司机早已把这一句简单的问候当成了自己工作中的一个习惯。

不少老司机回忆，起初，听到司机的问候语，答礼的乘客非常多。后来，可能是乘客们逐渐习惯了，面对司机的“你好”，有回应的乘客越来越少。

田师傅说，他当了6年多公交司机了。前几年，答礼的乘客确实很少，乘客上车都急匆匆的，投币或刷卡后就走进车厢了，基本不和司机交流。

田师傅坦言，估计乘客们都认为司机问候是公交部门的规定，回不回应无所谓。

但实际上，每次问候，司机们都是发自内心的。如果一直得不到回应，难免会感到沮丧，心情也越来越差。

答礼越来越多

“近一年来，答礼的乘客越来越多，我们真的很高兴！”田师傅说。在回应他的乘客中，以学生和大爷大娘们为主，有的会微笑点头示意，有的会回一句“您好”。

如果遇到了熟悉的乘客，他们还会主动打招呼；接受过帮助的老人还会送上一些小礼物，虽然不值钱，但司机们感觉非常珍贵。

随后，记者就此事询问了一些乘客。市民程大爷说，他经常乘坐公交车外出，公交司机确实很辛苦，服务也很周到，面对司机的一句简单问候，乘客们确实应该所有回应。

刘先生说，太原是一个文明的城市，每一位市民都该具备基本的文明素养，对公交司机、饭店服务员等服务行业工作人员的问候，确实应该有所回应。

因此，他乘坐公交车时，听到司机的问候，都要微笑点头回应。

田师傅说，每天早晨，他都会以饱满的热情投入到工作中，如果第一句问候就能得到乘客的回应，他能开心一整天。

太原晚报记者袁剑锋

通讯员张玉珊实习生董芍君

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