1月21日，2019年春运将拉开大幕。1月17日，中国铁路太原局集团召开2019年春运新闻发布会，就今年春运运力安排、特色服务等进行解读。今年，太原局集团创新推出多项便民利民措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”。

　　守护平安旅途

　　今年春运时间为1月21日至3月1日，为期40天。太原局集团旅客发送量预计863万人，同比增长3.6%。节前学生流、务工流、探亲流叠加，客流相对集中，节后学生集中返校，与第二轮返程探亲流和务工流重叠，形成客流高峰。节前客流最高峰预计出现在1月31日-2月2日，日发送量将达到20万人。节后客流高峰预计出现在2月10日，将达到31万人。

　　为保障旅客出行安全，春运前，太原局集团公司对线路设施设备、54组高铁动车组车底、101台客运机车、1700辆普速客运车辆、112个车站的客票系统、旅服系统等设施进行了全面检查整修。对1500名专业安检队员轮训，在太原南、忻州西、蔡家崖等站新购置10台双源双视角安检仪，对危险品的辨识更为准确，有效防止漏检误查。

　　从售票源头抓起，细化重点区段、重点时段及重点车次的售票组织策略，着力卡控越站乘车行为，重点防范高铁动车超员运输。各客运车站客流高峰时段将采取“开关式进站、畅通式出站”、物理隔离等措施，防止产生对流、拥挤、踩踏。细化各类应急预案。遇降雪等极端天气，将果断采取降速、停车检查等措施，确保行车安全。

　　引导有序出行

　　适时增开旅客列车14对，包括太原南到上海虹桥、西安北、成都东、运城北、永济北的动车组列车8对，河津至北京、北京西至安康、太原至成都、临汾、大同、介休普速列车6对。太原南至北京西 G91/2 次高铁列车首次实现双向一站直达，运行时间压缩至2小时27分。大西高铁原平西至太原南段实现不换车次，直接贯通北京、西安方向。针对北京、上海、成都等紧张方向和管内热门方向，对9对动车组列车重联，对普速列车实施加挂、卧代座措施进行挖潜扩能。高峰期间，高铁输送能力较日常提升25%，普速输送能力较日常提升6.52%。

　　太原南站及大西高铁17站均实现旅客持二代居民身份证刷证直接进站。全新购置的69套自助实名制核验闸机全部启用，核验准确率大幅提升。太原站流程优化后，进站通道增加至15条，太原南站安检通道增加至9条，最大限度缩短旅客进站排队时间。太原南站每个站台喷绘14处中转换乘标识，在站台直梯处新增镭射换乘引导标识。太原、大同等旅客换乘大站按照“一车一方案”的原则，补强便捷换乘设施和引导标识，保证旅客安全顺利换乘。

　　与山西省应急办建立太原、晋中“两市”铁路、公交、机场“三方”联动应急保障机制，其他客流较大车站与地方交通部门建立列车晚点与公交衔接联系机制，把开行临客、启动高峰线动车组在站到开时间及时向地方交通部门提供，使多种交通方式无缝衔接，畅通旅客出行“最先和最后一公里”。

　　畅享温馨服务

　　去年年底，12306购票官网优化购票流程，增加用户扫码登录，减少旅客无效点击。今年在12306网站、车站售票窗口、出站口、旅客列车上全面推出微信、支付宝支付功能，方便旅客在站、车办理客票业务。

　　太原、太原南、大同、平遥、平遥古城、洪洞、洪洞西、临汾、临汾西、运城、运城北站等11个重点旅游车站增配翻译机，做好外籍旅客购票服务工作。协同公安部门开展打击倒票“猎鹰-2019”行动。

　　在有始发列车的车站开设购票专窗，受理用工企业或务工人员团体票和学生团体票。太原、太原南、大同站和介休、侯马车务段5台流动售票车对重点厂矿、企业、学校上门送票，对街道、社区采取固定交路、固定时间流动售票，满足重点群体购票需求。为服务好母婴旅客，太原、太原南站母婴候车室发挥“母爱10平方”品牌优势，引领其他12个客流较大车站母婴区全面升级。75个县以上政府所在地车站都主动与当地驻军建立联系，推出军人优先购票、进站绿色通道等军人依法优先服务。为让老幼病残孕等重点旅客享受全程品牌服务，集团20大客运服务品牌开展“品牌相约、爱心接力”服务竞赛，让特殊重点旅客，从进站、乘车、出站全流程享受专人帮扶、专用辅助器械、专用通道、站车无缝交接等链接式服务。

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