本报讯近期，闻喜县国税局不断强化服务意识，以“两学一做”学习教育活动为基础，努力做到“用心、暖心、热心”的“三心”服务，设身处地为纳税人着想，切实提高纳税服务水平，优化税收软环境，收到良好成效。　　该局把加强学习“用心”服务，放在提升纳税人获得感的第一位。以工作高效率、低差错，办税少等待、少跑路为目标，通过开展岗位大练兵、业务大比武活动强化业务学习，提升干部职工专业知识水平。加强窗口人员政策法规、文明礼仪等方面的学习培训，把纳税服务与依法治税有机结合起来，找准管理与服务的最佳结合点，从细微处入手，切实提升干部职工业务素质。　　以人为本“暖心”服务，让纳税人以舒畅的心情办理各项涉税业务。该局以“便民办税春风行动”和落实《纳税服务规范》为契机，进一步提升服务水平，确保工作人员用规范用语提供服务，用满脸春风笑对纳税人，对纳税人提出的各类涉税问题耐心讲解。　　提高效率，“热心”服务，就是要强化主动超前服务意识，通过延时服务、提醒服务等服务手段，积极为纳税人提供优质高效服务，以温暖贴心的服务满足各类纳税人的需求。创新形式，充分利用网络办税的便捷性，制作二维码栏，纳税人通过扫码即可了解办税流程，缩减办税时间和成本；向纳税人发放宣传小册时标明与之相关的法规条款，告知相关内容，让纳税人对相关税收法律法规一目了然。

(原标题：闻喜国税“三心”服务受到纳税人好评)

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