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记得1999年的贺岁片《没完没了》中,傅彪扮演的阮大伟恶意拖欠葛优扮演的韩冬9万元包租费,韩冬被逼无奈,通过电话为阮大伟定制了送餐到家、上门按摩等服务,让阮大伟大大地破费了一把。没想到的是,十几年后的今天,这些在当时看来颇为新鲜的上门服务,如今成了人们快节奏生活中的常态:饿了又懒得做饭,可以在APP上订外卖;爱美之心“泛滥”,可以聘请上门服务的美容师和美甲师;不想打扫家务,还有洗碗机、扫地机这些“后备力量”……这些让生活更方便的服务和设施,也催生了愈发兴盛的“懒人经济”。
“懒人经济”遍地开花
“我的命就是空调给的!”进入三伏天后,连续几日的高温红色预警,着实是“吓坏”了众人。高温天气不想出门的普遍意念,也让外卖这个日益兴盛的行业变得更为火爆。 在太原某事业单位工作的小白叫的最多的那家外卖,原本就是她和同事们经常去吃的饭店。“饭店就在前面路口,可是天气太热,出门5分钟,流汗两小时,实在是不想出去。”小白不好意思地笑说,有时候赶上高峰期,饭店老板也会亲自来送外卖。 “天气越不好,单子越多,这是定律。我们店一般每天有100多份订单,一遇到高温、下雨就会激增到近300单。”太原市望景路某饭店的刘老板告诉记者,他们店在手机APP上早上10点就能接到预约单子,到下午两点多还能接到一些单子。 记者了解到,不少烘焙店和水果店也入驻了各类外卖平台,逐步加入线上销售模式,意图在这个夏天的“懒人经济”中分得一勺羹。此外,也有不少商家开通了微信外卖服务,通过朋友圈转发加好友,吸引顾客在微信下单。
硬件设施也打“懒人”牌
与上门服务不同的是,一些硬件设施也悄然亮起了“懒人经济”的招牌,诸如早餐机、洗碗机、自动擦鞋机、扫地机器人等,它们都逐渐成为商家宣传的“市场新宠”。一些冠名为“懒人用品专卖”的店铺也在全国各地落地生根。 记者在网上搜索关于“懒人用品”的介绍,看到许多网络店铺都在出售各种各样方便、实用、先进的新型家居用品和文体办公用品。采访中记者发现,不少消费者在网购时都是看着店名新奇进去的,有些人认为懒人用品确实可以带来不少便利,也有人认为这仅仅是商家吸引顾客的手段。“一些便宜的小商品我还是会购买的,但是一些大的家电,我基本不会考虑,因为存在的不确定性风险太大。”在太原某小学当数学老师的小吕告诉记者。 一家“懒人”用品店的店主表示,“懒人”已不是传统意义上的懒惰、松散、不求上进的代名词,而是建立在方便、快捷、轻松、舒适等理念基础上的,删繁就简的生活与工作技巧之上的“新懒人”。 记者调查发现,“懒人经济”目前主要有上门提供服务、代为办理事务、便捷硬件设施等三种表现形式,目前比较火爆的当属快递、外卖等代办业务。
便捷背后维权意识的缺位
有网友开玩笑说,现在有越来越多让懒人越来越懒的服务在激发着“懒人经济”的市场。 不过,法律界人士认为,各方的权益保护也应该成为关注要点。 曾有媒体报道,车主李小姐在享受上门洗车服务时就遭遇了麻烦事。洗车工洗车时,碰倒吸尘器将她的车门划了一道三四厘米长的划痕。当李小姐几经辗转找到洗车工的上级负责人之后,得到的却是“我们这儿没有任何处理方式,谁给你洗车谁赔”的答复。 针对这种情况,在山西新晋界律师事务所长期从事民商法律事务的马律师建议,消费者要提高警惕,谨慎注册使用信息,定购相关服务时要做好筛选,尽可能通过正规的平台进行;作为平台运营商,在引进服务商家时,要从严筛选、严格入驻规范,从信息真伪、服务能力等方面做好把控,做好售后监督监管工作,定期清理、淘汰隐患商家;同时,政府监管部门也要从技术、工作方法上不断提升,对相关服务商的资质、卫生防疫等涉及公众安全的信息及时监督检查。
本报记者王蕾
(原标题:“懒人经济”成就了谁?)
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