（原标题：2016年山西省导游大赛三等奖获得者张凯：带着感恩的心上路）

　　丘吉尔说过：能使个人工作和志趣结合的人是真正幸运的人。山西商务国际旅行社（有限公司）的导游张凯一直认为自己就是这样一个“幸运的人”！　　2010年底，张凯通过了全国导游资格考试，2011年5月开始正式带团。五年多的导游工作对于他而言，可以说是“峥嵘岁月”：通过一次又一次带团磨炼，他的服务技能和讲解水平得到了显著提高，他从一名坐而论道的“菜鸟”成长为一名真正意义上的导游员。　　张凯热爱自己选择的这份职业！作为一名导游，他认为，能随时为游客分担忧愁，答疑解惑，这个过程不仅给了游客一次满意的旅行体验，同时也证明了自己的价值。每一次带团，他都会把最好的一面展示给大家，通过发自内心的带动，给车上的游客一次难忘而美好的旅游经历，同时也给自己一次难忘而美好的体验！每当行程结束，游客们在意见单上填下“满意”的时候，张凯的幸福感便油然而生。　　2015年6月初，张凯有幸得到一个去西藏的机会！因为西藏一直是他向往已久的地方。从太原火车站坐上T27特快列车的那一刻，他知道，自己多年的梦想快要实现了。同车团上的游客有五十多名，都来自不同的地方：北京、天津、沈阳、太原……一上车，张凯就给从太原上车的旅客安排好铺位，第二天一大早，按照要求，又将每一位游客的铺位按照计划上的顺序一一找了出来，并对每一位乘客自我介绍，然后核对游客身份信息、电话等。期间，很多游客对此次西藏之旅提出了自己的担心，例如高原反应，身体是否适应等，毕竟这次旅行的目的地是对很多人身体的一个考验，有疑虑也是正常的。张凯为他们一一作了解释，并且告知了注意事项，并不厌其烦地跟他们讲解。　　第二天下午，是整个行程中最轻松的时间，喝着热水，看车窗外的景色，给自己放松一下。　　第三天一大早，麻烦来了——因为在第二天的晚上翻了一座海拔五千多米的雪山，虽然大家都在睡梦中，但是高原的气候确实给了一直生活在平原上的游客一次很大的考验，嘴唇发紫，脸色发白，头疼，这都算是最轻的反应。张凯的心一直提在嗓子眼，一次次地在一车厢到十四车厢走动着，看到自己团队里的乘客都还好，他的心才有所放松。中午一吃完饭，突然有团友急走过来跟他说“你快去看看吧，团里有个女孩有反应啦，正吐呢。”张凯赶忙跑了过去，虽然张凯的身体很好，曾经还是学校运动会上的百米冠军，但是就是在高原火车上小跑的两步，却让他上气不接下气。他突然体会到了这位游客身体的不适，赶忙接了一大杯开水，泡上了临出门买的增加血液含氧量的红景天递了过去。下午，火车快到站了，张凯将游客们一一通知集合地点之后，做了下车前的最后准备。当火车停靠在拉萨站的时候，他第一个跳下车，打起导游旗，带领游客走出了拉萨火车站，走进了西藏……　　导游是什么？是让游客感受山水之美，并解决旅游途中可能出现问题的人；是让旅游团队成员之间的关系更紧密，照顾好游客旅行生活的人。这是张凯做导游期间最深的感悟。“导游是还在父母照顾的年龄而去照顾别人的人；导游是面对如画的风景而无心浏览的人；导游是面对每天都见的景点居然还得津津乐道的人；导游是在亲人和家团聚渡佳节，自己却身在异乡默默祝福的人；导游是一片朝霞，把美丽留给别人而自己却飘向远方的人；导游是一盏明灯，总想给别人导航而自己却被未知包围的人；导游是一朵昙花，片刻的光华总在漫长的努力之后。”他将这段话当做自己的座右铭，常常付诸于日常的工作中。　　他总是开心地说：我幸运，我幸福！因为，我选择了一个自己喜爱的职业——导游！感谢我的游客！感谢这份职业！　　带着一份感恩的心上路，旅途中，一路欢歌！

栗美霞

(原标题：2016年山西省导游大赛三等奖获得者张凯：带着感恩的心上路)

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