本文转自三秦都市报。

　　都说“买家不如卖家精”，而任女士却吃了个哑巴亏，卖出的手机被退了货不说，手机内芯也被调了包。最郁闷的是，她还损失了200元钱。她怀疑遇到了专业骗子，让她上了当。

　　手机被退回机芯被调包

　　任女士在西安市新城区勤工路上经营一家手机实体店。一年前，她在淘宝网下的闲鱼二手手机交易平台上注册了一家网店，顺便将店里回收的手机转手出售。

　　今年1月16日，一位网名叫“郑**丝瑞”的买家联系到任女士，称要买她店里一部九成新的iPhoneSE手机。双方谈好价格后，对方走淘宝正常程序以1400元的价格拍下这部手机，任女士也如约第二天发货。

　　1月18日，对方收到手机后，几次以“系统升级了”和“指纹解锁不能用”为由要求退货。任女士向对方解释手机不存在问题，如要退款需提供视频或申请淘宝检测。可对方直接申请了7天无理由退换货，淘宝也同意了对方的退货要求。

　　生意做到一半没做成，任女士打算认下这个“哑巴亏”。但让她万万没想到的是，买家寄回来的手机外壳看着没问题，实则内芯已被调包，开不了机。“快递员将手机送回来时，我正在忙，就打开箱子粗略地看了一下，以为是没电了就没在意，等给手机充上电再仔细检查时，发现怎么也开不了机。”任女士说，第一次遇到这种事当时就有些蒙，请维修师傅一看，才知道手机内芯已被调包，现在里边只有一块报废的主板。

　　怀疑遇上专业骗子淘宝提醒保留证据

　　“发现手机内芯被调包后多次联系买家，可对方不回信息不接电话，我们只好不停联系淘宝，再给平台提供证据。”任女士说，好的一点是，最终在大年三十（1月27日）那天，淘宝网判定她的证据较充足，与她沟通后以她忍痛让步，承担200元损失的解决方式打回了她1200元手机交易款。

　　“淘宝判决下来后买家也再没吭声，我觉得像遇到了专业骗子。”任女士昨向记者说出了她的怀疑：“聊天记录中他一会说自己是学生，一会说自己经营淘宝店6年。并且从他的个人资料看，这个人关注了不少二手数码产品店，对这些比较熟。”

　　记者根据任女士提供的电话号码多次试图联系这位买家，但其始终未接电话。

　　昨日中午，记者联系到淘宝网的商家客服，客服对任女士反映的事情做了确认。并在记者询问“此前是否还有类似事件发生”时回应称：有过。所以卖家收到退货后一定要当着快递的面开箱验货。并应在双方交易中注意保留各样证据，一旦发现问题，应积极与淘宝联系沟通，以便问题的解决与处理。

　　遭遇调包非个例网上开店要当心

　　据任女士讲，此前她加过一个卖家群，其中不少卖家都有过类似被买家“坑”的经历。

　　记者在网上搜索，发现卖家反映自己被坑的事例不在少数。一位山西太原的网友就在某法律网上咨询：“我是淘宝卖家，经常有买家收到货物后不喜欢怕不给退货，所以故意搞出毛病来让卖家退，这种情况，卖家该怎么保护自己呢？”

　　昨日下午，记者就此联系到西安智冠律师事务所的何睿律师，何律师认为，淘宝网的7天无理由退换货规定对于保护消费者利益比较合理，而保护卖家利益相关的法律规定他目前还没有看到。淘宝网在对失信方行为加以谴责的同时，应尽快完善相关制度规则。二手商品最好同城当面验货后交易，网店卖家遇到蹊跷退货，一定要多留个心眼。

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